A partire dal 27 luglio 2022 sono entrate in vigore le nuove disposizioni riguardanti l’iscrizione al Registro pubblico delle opposizioni (RPO), strumento volto ai cittadini per contrastare il fenomeno del “telemarketing selvaggio”, ovvero la continua ricezione di chiamate di telemarketing indesiderate.
Cos’è
Il Registro pubblico delle opposizioni è un servizio pubblico gratuito che permette al cittadino di opporsi all’utilizzo del proprio numero telefonico, sia fisso che cellulare, e dell’indirizzo postale presente negli elenchi pubblici per finalità pubblicitarie e ricerche di mercato. Il servizio si rivolge anche all’operatore che effettua attività di marketing tramite il telefono e/o la posta cartacea.
Il Registro pubblico delle opposizioni si articola su quattro funzioni differenti: “Iscrizione”, “Rinnovo”, “Revoca selettiva” e “Cancellazione”. Tutte le richieste vengono gestite entro un giorno lavorativo, sebbene la loro efficacia diventi effettiva entro 15 giorni.
Con la funzione “Iscrizione” vengono bloccate le chiamate di telemarketing, annullando i consensi alla pubblicità e alla cessione a terzi di dati personali precedentemente rilasciati per campagne promozionali, tessere per la raccolta punti, la scontistica e la fidelizzazione.
Con la funzione “Rinnovo” si rinnova l’iscrizione al servizio, annullando gli eventuali consensi al telemarketing rilasciati nel periodo compreso tra la data della prima iscrizione al RPO e quella del rinnovo.
La funzione “Revoca selettiva” offre la possibilità di revocare selettivamente l’opposizione nei confronti di specifici operatori registrati ai servizi RPO da cui si intende ricevere chiamate promozionali.
La funzione “Cancellazione” elimina l’iscrizione del tuo numero di telefono dal Registro pubblico delle opposizioni, rimuovendo in tal modo il diritto di opposizione al telemarketing.
Differenze dal precedente
Il Registro era già stato istituito nel 2010 ma con delle differenze sostanziali. Precedentemente, infatti, era più difficile per il cittadino interrompere la ricezione delle chiamate promozionali. Ad esempio qualora il cittadino avesse prestato precedentemente il consenso ad essere contattato per finalità promozionali, attraverso l’iscrizione al registro, non era possibile recedere senza una lunga procedura. Il Registro serviva solamente ad impedire che i numeri (solo fissi) contenuti negli elenchi telefonici venissero contattati per telemarketing. Inoltre le imprese che non rispettavano il RPO non erano sottoposte a sanzioni. Le nuove disposizioni hanno esteso le norme del Codice in materia di protezione dei dati personali e l’RGDP (Regolamento generale sulla protezione dei dati) anche al registro delle opposizioni. La violazione del diritto di opposizione dei gestori telefonici prevede l’applicazione di sanzioni amministrative fino a 20 milioni di euro o per le imprese fino al 4% del fatturato mondiale totale annuo dell’esercizio precedente, se superiore.
Come si aderisce (utente)
Si può richiedere l’iscrizione al registro delle opposizioni tramite modulo web, telefono (per i fissi numero verde 800 957 766, per i cellulari 06 42986411) o email.
Tutorial
STEP 1
Accedete all’area riservata del sito https://registrodelleopposizioni.it/ ed inserite i numeri telefonici che intendete iscrivere al registro e la vostra mail.
STEP 2
Successivamente avrai a disposizione 5 minuti per effettuare una chiamata al numero 0642986415 dai numeri che hai indicato in precedenza.
STEP 3
Una volta effettuata la chiamata potrai decidere quale tipo di marketing bloccare: se telefonico o postale.
STEP 4
Compiuta la tua scelta riceverai una mail che confermerà la tua iscrizione e potrai visualizzare il riepilogo dell’operazione appena effettuata. Sarà anche possibile giudicare il servizio appena offerto con una scheda di valutazione!
Come si aderisce (azienda)
L’operatore di telemarketing deve registrarsi al servizio tramite modulo web per poter verificare le proprie liste di contatti.